Informations que nous collectons
Lorsque vous contactez StellarCaps, demandez des échantillons, sollicitez un devis ou envoyez une demande, nous pouvons recevoir les informations que vous choisissez de nous communiquer.
- Nom, nom de l’entreprise, fonction, pays ou région
- Adresse e-mail, numéro de téléphone, WhatsApp, WeChat ou autres coordonnées
- Produits recherchés, matériau de la gélule, taille, couleur, impression, quantité, marché cible et contenu du message
- Fichiers ou informations techniques que vous envoyez volontairement dans le cadre d’un devis ou d’un échange sur un produit
Utilisation des informations de demande
- Répondre à votre demande et assurer les échanges commerciaux
- Préparer des devis, organiser l’assistance pour les échantillons, fournir des documents techniques et proposer des produits
- Assurer le suivi des échanges concernant les achats, les gélules personnalisées et les coopérations
- Maintenir la sécurité du site, les journaux serveur de base et la fiabilité du service
Cookies, journaux et données du site
Comme la plupart des sites professionnels, ce site peut utiliser des cookies nécessaires, des journaux serveur et des données techniques de base, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l’heure d’accès, à des fins de sécurité, de performance et de résolution des problèmes. Nous n’utilisons pas ces données techniques pour identifier un visiteur, sauf si celui-ci envoie également une demande ou nous contacte directement.
Partage et conservation
Nous ne vendons pas les informations personnelles. Les informations de demande peuvent être traitées par notre équipe commerciale interne ou par des prestataires de confiance qui assurent l’hébergement du site, l’e-mail, les communications, la traduction ou le suivi client.
Nous conservons les demandes uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux échanges commerciaux, au respect des obligations légales, au traitement des litiges ou à l’historique du service client.
Vos choix
Vous pouvez nous contacter pour mettre à jour les informations de votre demande, poser une question sur leur utilisation ou demander, lorsque cela s’applique, que nous cessions d’utiliser vos coordonnées pour le suivi commercial.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez StellarCaps à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également nous joindre par WhatsApp, WeChat ou téléphone à l’aide des coordonnées indiquées sur la page Contact.